網路是個理所當然的行銷工具—羅邁凱來台十三年的經驗談。

- 文/魏茂國 ( Chinatimes 出版 2003-02-17 )

羅邁凱 (Mike Rogero)，乍看之下他與其他在台灣工作的老外似乎沒啥不同，說起中文又急又快，還有濃濃的捲舌音。大學一畢業之後就飛來台灣，十三年間，一步步地從基層員工做起，靠著和幾個朋友從代理國際長途電話開始，到發現網路無遠弗屆的奧妙而開設網頁設計公司，後來並轉至麥肯廣告從事網路行銷工作，以及成立了威博康迅公司(後來改為艾昂國際)，羅邁凱不僅成了總經理，還參加多屆金手指網路獎，擔任評審的工作，同時也見證了近年來台灣網路行銷發展的重要歷程。

和許多外國人一樣，隻身來台的羅邁凱覺得台灣是個很不錯的地方，人很好、環境也舒適。好比兩年前因乘坐輕航機發生墜落意外，當時的他在醫院裡昏迷了好幾天，而當他睜開眼睛時，卻發現病房裡滿滿是各方人士看到新聞報導後，趕來醫院送的慰問花朵，讓他覺得非常溫馨，同時也感受到台灣獨特的媒體傳播力量。

而既不是學資訊出身，學校裡的中文課還被當了兩次，但羅邁凱卻在一次於朋友家上網的經驗中，感受到了網路橫跨國界的宣傳力量，從坐在家裡就可以獲取到世界其他地方的種種資訊，這樣虛擬、強大的環境頓時吸引了他，於是便一腳踏入網路的世界。

「網路是個工具，是個理所當然的工具。」網路著實改變了我們的生活。羅邁凱認為，台灣有許多中小企業擁有品質相當不錯的產品，但多數並沒有屬於自己的品牌，或者只是做代工而已，然而這並沒有辦法走向國際，並且真正的賺到大錢。因此他覺得若是這些產品也能夠透過網路的特性，以及這種較低成本的「工具」行銷到世界其他地方去，便是商機所在了。

羅邁凱指出，相較於一般的行銷方式，網路則可以做得更多。從消費者對商品的非決定購買期開始，即可以電子郵件等方式提供可能影響消費者購買決策的任何訊息與服務，因為這方面的產品印象將會在購買期中顯現出來，因此到了消費者真正決定購買時，這項產品已經在消費者心中佔據重要的地位，也提昇了產品銷售的可能；而到了交易完成後，還可以利用消費者的資料進行分析，並利用在行銷策略的評估與調整，再提高下次銷售的成功性。

他以曾經執行的GM汽車銷售為例，當時在台灣還沒有人敢嘗試在網路上賣車，然而他卻極力推銷這種方式，結果證明該次的網路銷售量，比實體展示中心所賣出的車還要多，讓他更加深信網路的力量與可能。

而當前去提案時，GM總經理「這可以幫我賣多少車？」的一句話，更讓他體會儘管網路是充滿無限的可能，雖然可以利用科技做出光彩絢麗的畫面，但仍然需要回歸「行銷」的本質，要賺錢才能使企業繼續經營下去。

這也同時影響到他擔任金手指網路獎的評審工作，儘管他承認他是評審會場中的那個「一直舉手的、有意見的、煩死人的外國人」，但他對於這些網頁設計和網路廣告作品，仍是抱持應該要從客戶的目的出發，而不是光靠一些迷人的動畫或影片就能榮耀加身。

重點是，要客戶接受完全的網路行銷方式並不是那麼容易，尤其是看不到消費者本人，也見不到一手交錢一手交貨，羅邁凱強調說，未來的網路行銷發展，尤其是在台灣，必須要證明它的效果和價值，才能說服客戶接受，「要讓客戶知道網路可以幫他們做什麼。」他說。

問到即將結束時多年的台灣生活的羅邁凱，他的下一步將會是什麼時，他的答案是：「我將重新開始！」就和十多年前到台灣來一樣。

他計劃用一年的時間，騎著摩托車到印度與中國大陸旅行，一方面勘察未來最大的市場，一方面思索下一步要做些什麼，他說：「最有可能是到上海吧！」他進一步解釋，台灣在網路的經驗與知識上，甚至在創意與技術上，都可以跟得上世界的發展與趨勢，但是由於相對台灣的市場規模小、投資報酬率低，相較之下，大陸地區則是地大人多、潛力無窮，也是羅邁凱未來的夢想之地。